据了解，日前，城西包括新兴园、苹果园、新城国际等多个小区在内的住户，发现家中暖气逐渐变凉。据悉，工作人员解释说因鲁邦大河热电厂锅炉故障，导致盛源热力全部用户停暖，大量用户拨打客服反映。泰山城区热力表示，虽然也有部分用户使用鲁邦大河热电厂热源，但还有多个热源同时供热，此次故障对其用户没有影响。据了解，目前，电厂正全力抢修，具体恢复时间暂时不能确定。另据客服人员表示，此次故障疑因电路问题导致锅炉冒烟，只能停机抢修。